空气能热水器有个容易被忽视的特点：它工作时需要压缩机运转，会产生一定的噪音。如果主机安装位置不当，比如紧挨着客房窗户或者隔壁邻居的卧室，白天不明显，夜深人静时低频嗡嗡声就成了投诉导火索。小民宿往往在居民区或者村落里，邻里关系本身就是经营的一部分，设备噪音处理不好，麻烦不只是差评。
选型时要注意机组的静音设计，安装时尽量避开卧室侧墙，必要时加装减震垫。另一个常被忽略的是售后响应速度。空气能热水器结构比电热水器复杂，一旦出了故障，普通电工未必能处理。小民宿没有专职工程人员，设备停摆一天就意味着客人洗不了澡。
所以选设备的同时也是在选服务商，要看对方在本地有没有服务能力，出了问题多久能上门。创睦（上海）节能科技有限公司把售后响应作为商用客户服务的底线指标，因为民宿的热水不能等，客人不会听你解释压缩机出了什么问题。设备藏在看不见的地方，服务却要在看得见的时候到场。
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